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Maîtriser toute l'activité du service des ventes, du logiciel à la relation clients, en français et en anglais

Descriptif

Durée de la formation

Durée 280 heures
En centre 280 heures

Session

du 14 sept. 2020 au 20 nov. 2021  - Melun (77)
du 14 sept. 2020 au 20 nov. 2021  - Melun (77)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

La finalité du parcours professionnalisant est le retour rapide à l'emploi. Ce parcours permet d'acquérir des compétences professionnelles
visant à répondre à des besoins de qualification ou de polyvalence recherchés sur le marché du travail.
Ce parcours permet soit :
- la poursuite dans l'emploi exercé précédemment par l'actualisation d'une compétence.
- une mobilité professionnelle vers un métier connexe par l'élargissement du savoir
- faire professionnel.
Il s'adresse aux personnes en recherche d'emploi de tout niveau disposant d'une expérience professionnelle.
avérée et/ou d'une première qualification devenue soit obsolète, soit insuffisante pour accéder à l'emploi.
Les métiers visés sont :
- Assistant(e) commercial(e).
- Assistant(e) des ventes.
- Assistant(e) service clients.
- Attaché(e) commercial(e) sédentaire.
- Secrétaire commercial(e).

Description de la formation

Module : De l'ADV au service client.
- Maîtriser l'utilisation d'un logiciel de gestion commerciale (PGI/ERP) du devis jusqu'au règlement de la facture.
- Assurer le suivi et de la relation clientèle.
- Prospecter, conseiller et vendre un produit.
- Suivre l'activité du client en utilisant des tableaux de bord (fonctions avancées Excel, tableaux croisés dynamiques).
Module : Anglais Professionnel.
- Assurer le suivi de la relation clientèle.
- Prospecter, conseiller et vendre un produit.
Module : Je prends en main mon parcours mixte.
- Pré-requis techniques.
- Gérer mes accès à distance (plateforme LMS, classe virtuelle, digithèque, conférence, banque audio ... ).
- Contribuer au réseau social pédagogique.
- La plateforme de FOAD (Online Format Pro).
- Le centre de ressources et les supports d'autoformation.
- Les outils méthodologiques.
Module : Préparation à l'emploi.
Module : Dynamique emploi.
- Suivi individuel post
- validation.
- Accompagnement prospection (marché caché/ marché ouvert).
- Outils / moyens : classes virtuelles, regroupement, réseaux sociaux.

Conditions d'accès

- Niveau IV validé ou non ou 2 ans d'expérience professionnelle dans 1 métier du tertiaire administratif.
- Anglais : comprendre une information simple et exprimer des demandes simples dans un contexte connu, à l'écrit et à l'oral.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Qualités relationnelles (travail en équipe, négociation, vente ...).
- Bonne expression écrite et orale.
- Maîtrise rédactionnelle et aisance dans le traitement des données chiffrées.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

COS CRPF

Lieu de formation

COS Melun
51 Avenue Thiers
Melun

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Centre de formation

COS Nanteau sur lunain
2 Rue des Arches
Chateau de Nanteau sur Lunain
77710, Nanteau-sur-Lunain

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