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Maitriser les techniques de vente

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2020 au 01 sept. 2021  - Reims (51)
du 01 sept. 2020 au 01 sept. 2021  - Reims (51)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Identifier les étapes de la vente.Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins du/de la client (e).Présenter son offre, son produit et service en bénéfices client et argumenter.Savoir traiter les objections et la transformer en atout et engager le/la client (e) dans la décision.

Description de la formation

1er jour : Le processus de vente, étapes clés de l'entretien de vente
- Principes de prise de contact.
- Présentation, accueil.
- Les mots, le langage.
- Le comportement à tenir.
- Maitriser les techniques de communication orale.
- Savoir poser les bonnes questions.
- Développer l'écoute active.
- Savoir reformuler.
- Maitriser la structure entretien.
- Règles des 6C.2ème jour : Apprendre à mieux connaitre son/sa client (e) pour mieux répondre à ses besoins
- Identification des besoins clients.
- Découverte des besoins clients.
- Savoir identifier la typologie du/de la client (e) (SONCAS).
- Mettre en valeur son offre.
- Savoir valoriser son offre méthode CAB. -Construire son argumentaire.3ème : Cerner et traiter les objections et conclure la vente
- Identifier les types d'objections.
- Traiter les objections : méthode ARE. - Pratiquer l'écoute. - Répondre aux objections.
- Savoir conclure. - Faire signer contrat (différents types de verrouillage de la vente).
- Prendre congés.Méthodes pédagogiques :
- Auto
- positionnement, grille d'évaluation.
- Apports de connaissance et méthodes.
- Mise en situation et jeux de rôles à partir d'études de cas.
- Exercices d'application.

Conditions d'accès

Pas de prérequis.

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Formation RC - CHAFIK Radia

Lieu de formation

A définir
Reims

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Centre de formation

28 rue Arlette Remia Caudron
51100, Reims

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