Ferme la recherche

Licence professionnelle mention management des activités commerciales parcours management de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 01 sept. 2021 au 30 sept. 2022  - Clermont Ferrand (63)
+ autres sessions
du 01 sept. 2021 au 30 sept. 2022  - Clermont Ferrand (63)
du 01 sept. 2021 au 30 sept. 2022  - Clermont Ferrand (63)

Objectif de la formation

Former des étudiants et des professionnels en formation continue à l'accompagnement des relations commerciales au sein des entreprises. La formation permet d'approfondir des connaissances et des savoir
- faire en commerce afin de garantir une meilleure maîtrise de toutes les techniques d'approche des marchés. Elle vise à former des vendeurs et des acheteurs qui interviennent, sur des marchés porteurs ou émergeants.COMPETENCES : Savoir s'exprimer, comprendre le contenu d'une documentation en anglais et soutenir une petite conversation de la vie courante.
- Etre à l'aise avec l'outil bureautique.
- Etre capable d'identifier les besoins du client (écoute et observation).
- Etre capable de conclure une vente (connaitre, appliquer et adapter les techniques de négociation aux situations rencontrées, capacité à se maitriser, à garder en vue les objectifs de l'entretien).
- Etre capable de développer le chiffre d'affaires et de trouver les leviers d'action pour y parvenir (analyse de données pour identifier des marchés porteurs nationaux et étrangers, pour segmenter le portefeuille client).
- Etre capable d'évaluer et corriger ses actions (construction de tableau de bord commerciaux, identification des indicateurs clés et critiques).
- Etre capable d'animer, encadrer et motiver une petite équipe de commerciaux.
- Comprendre les contraintes de production et de logistique et leur impact sur le contenu de la négociation.
- Comportement et posture au travail.

Description de la formation

Vous trouverez tous les détails du programme de formation sur le site internet (cf lien dans l'onglet contact formateur)
Semestre 1 : 209 heures
- 30 ECTS
UE 1 : Relation Ventes
- Techniques de négociation
- Droit de la consommation
UE 2 : Environnement Fournisseur
- Informatique
- Gestion de production, approvisionnements, logistique.
UE 3 : Management et spécificité du commerce
- Management responsable pour commerce
- Construction B to B
- Administration des ventes, tableau de bord commerciaux
- Anglais commerce international
- Sensibilisation à la variable culturelle et son management
- Construction d'offre et distribution
Semestre 2 : 205 heures
- 30 ECTS
UE 4 : NTIC, Communication
- Comportement du consommateur
- Politique relationnelle et fidélisation
UE 5 : Management et fidélisation des Relations Commerciales internationales
- Connaissance du client et des marchés internationaux
- Communication
- Processus export, prospection de marché, stratégie commerciale et adaptation d'offre
- Anglais commerce international
- Environnements digitaux
- Vente et suivi d'équipe : objectifs de négociation et de prospection en environnement international
UE 6 : E
- Commerce
- E
- marketing
- Identité numérique
UE 7 : Projet tutoré
UE 8 : Actions professionnalisées
- Stage ou contrat d'alternance

Conditions d'accès

Bac + 2 ou Validation des Acquis Professionnels (VAP)
Au-delà des dispositifs déjà mentionnés, cette formation est également éligible aux financements suivants : Pôle emploi, Conseil Régional via l'aide individuel à la formation, ... Concernant le contrat d'apprentissage, la formation est ouverte en part

Validation

Licence pro mention management des activités commerciales

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IAE Clermont Auvergne, School of Management

Lieu de formation

11, Boulevard Charles de Gaulle
TSA 10405
Clermont Ferrand

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

11 boulevard Charles de Gaulle
TSA 10405
63001, Clermont-Ferrand

Toutes les formations et avis pour IAE Clermont Auvergne, School of Management