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Licence pro Assurance banque finance - chargé de clientèle

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1200 heures
En entreprise 600 heures
En centre 600 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2019 au 31 août 2020  - Dunkerque (59)
du 01 sept. 2019 au 31 août 2020  - Dunkerque (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Accueil et communication avec un client ou un prospect de la banque physiquement présent ou à distance
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Réalisation des opérations bancaires entrant dans son champ d'action
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Recueil des informations qui permettent la découverte du client, de ses projets, de ses besoins
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Anticipation et/ou réaction face aux événements de la vie du client (naissance, décès, mariage, séparation, perte emploi )
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Formalisation de la relation avec un client dans un contexte omnicanal
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Proposition de produits, de services et de solutions d'épargne en fonction de l'intérêt du client et des besoins identifiés
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Recherche et propositions de solutions en réponse à un besoin de financement de la part d'un client
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Accompagnement du client tout au long des opérations commerciales en cours et à venir le concernant
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Prospection, prescription, recommandation de nouveaux clients
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Identification et maîtrise des risques opérationnels
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Traitement des réclamations
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Exploitation des documents de gestion de l'unité de travail (tableaux de bord, rentabilité, risques, évolution, marges de progrès )
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Restitution, à l'écrit ou à l'oral, de son activité à sa hiérarchie (analyse risque de son portefeuille, activité commerciale, prospection, indicateurs de rentabilité)
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Utilisation des outils de prévention, de suivi et de contrôle de son établissement
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Identification et compréhension des organes et grands principes de régulation bancaire et du financement de l'économie
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Développement de sa curiosité professionnelle en enrichissant ses connaissances dans un environnement évolutif
Répondre à la demande du client et susciter le besoin
-
Répondre à la demande du client d'un établissement financier et susciter le besoin
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Réaliser ses missions dans un environnement collectif et multicanal
-
Contribuer à l'atteinte des résultats dans le respect des règles et procédures
-
Identifier les risques en interprétant l'environnement économique, financier et réglementaire

Se situer dans un environnement socio
- professionnel et interculturel, national et international, pour s'adapter et prendre des initiatives
-
Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
-
Respecter

Conditions d'accès

Aucune

Validation

Licence professionnelle

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Conseil clientele en assurances (voir la fiche métier)

Accueil et services bancaires (voir la fiche métier)

Relation clients banque/finance (voir la fiche métier)

Conseil en gestion de patrimoine financier (voir la fiche métier)

Gestion de clientele bancaire (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Université du Littoral et de la Côte d'Opale

Lieu de formation

FCU Côte d'Opale Dunkerque -
Centre Universitaire la Citadelle - 220 Avenue de
5526
Dunkerque

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Centre de formation

1 place de l'Yser
BP 71022
59240, Dunkerque

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