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Les principes de médiation

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 17 oct. 2019 au 18 oct. 2019  - Le Relecq Kerhuon (29)
du 17 oct. 2019 au 18 oct. 2019  - Le Relecq Kerhuon (29)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Être capable de réagir en qualité de médiateur lors d'un conflit interne.
Assimiler les techniques pour adopter la posture appropriée de médiateur interne. Cerner le cadre et les règles de la médiation dans une organisation.
Adopter la juste posture du médiateur.

Description de la formation

Établir les principes de la médiation dans les organisations
Cadre réglementaire de la médiation dans les organisations
Identifier les contraintes et les limites de la médiation
Cerner les rôles :
De la RH en matière de médiation interne
Des responsables (droit et devoir d'alerte)
Du médiateur de premier niveau
Adopter la juste posture du médiateur interne
Distinguer les différents registres de conflits
Adopter la posture appropriée
Savoir observer et analyser un évènement, techniques de prise de recul
Savoir se positionner (la force du verbal et non verbal)
Gérer son stress
Pratiquer la médiation
Appliquer les 3 niveaux de la médiation :
Technique
Juridique
Émotionnel
Se référer et s'appuyer sur les principes éthiques de la médiation
Identifier les effets de son action mais aussi les limites de son intervention
Prendre du recul ; se distancier pour se préserver

Conditions d'accès

Toute personne intégrant dans son organisation le rôle de médiateur de Premier niveau.
Plus globalement : toute personne souhaitant découvrir le rôle d'un médiateur en entreprise.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Méthode participative et interrogative : durant la session l'intervenant développe les échanges afin de se référer au vécu des participants.
0
14 heure(s)
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CCI MBO - CIEL BRETAGNE

Lieu de formation

Rue du Gué Fleuri
BP 35
CCIMBO Ciel Bretagne FORMATION CONTINUE
Le Relecq Kerhuon

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Centre de formation

Rue du Gué Fleuri
BP 35
CCIMBO Ciel Bretagne FORMATION CONTINUE
29480, Le Relecq-Kerhuon

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