Ferme la recherche

Les fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Nîmes (30)
du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Nîmes (30)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

-Connaître les fondamentaux du marketing
-Identifier l'intérêt de l'utilisation d'un fichier clients
-Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et enmesurer les retours

Description de la formation

Fondamentauxdu marketing
- LeMarketing : Définitions et utilité (missions, démarche, outils)
oPrincipales missions du marketing (3): diagnostic, recommandation et mise enoeuvre
oEvolutions & Tendances : Webmarketing, médias sociaux, tendances clés
- Analysede son environnement, de la concurrence et des publics
- cibles (segmentation,positionnement, stratégies produit)
oDéfinition de la stratégie marketing : les étapes clés
oSegmentation et ciblage des marchés prioritaires
o Lepositionnement d'une marque ou d'une gamme de produits/services
-Réalisation d'un plan marketing (structure et démarche)
oStructure type d'un plan marketing
oMéthodes et outils de pilotage et de contrôle
L'intérêtde l'utilisation d'un fichier clients
- Fichierclients/prospects : Intérêt
-Déterminer la valeur client : principaux indicateurs, critères de loyautéclient
- Lesinformations clients, levier de performance pour l'entreprise : repérer lescibles et définir le plan d'actions commerciales
- Lecadre juridique : le RGPD et la CNIL
Lessources préexistantes pour constituer un fichier clients
-Extraire les informations de sa comptabilité ou de son logiciel de facturation
-Récolter les données (Pages jaunes, Kompass, sites Internet, etc.)
- Acheterou louer des fichiers : routeurs
Constitueret exploiter sa base de données clients
-Définitions des besoins
-Définitions des données et typologies
Exploiter
- L'importance de faire vivre sa base de données
-L'entretien et le nettoyage de sa base
- Dédoublonnage et déduplication
- Lesclés d'enrichissement de la base de données efficacement sa base de données
Dufichier clients au CRM
-Définition de la ge

Conditions d'accès

Savoir lire et écrire

Validation

Attestation de suivi de formation et évaluation des acquis délivrées à l'issue de la formation. Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d'entreprise éligibles au compte personnel de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Defense et conseil juridique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

BGE Languedoc Catalogne

Lieu de formation

55 rue André Le Nôtre
Actipolis
Bat A2
Nîmes

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

30 avenue Pompidor
Bâtiment IN'ESS
11100, Narbonne

Toutes les formations et avis pour BGE Languedoc Catalogne