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Les fondamentaux de la Vente

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Béziers (34)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Béziers (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

S'approprier son rôle et mission de conseillère de vente en disposant d'outils des techniques de vente indispensables pour accroitre ses compétences au quotidien.
Développer son pouvoir de persuasion en menant une argumentation produit pertinente.
Maîtriser les techniques d'écoute active, intégrer les comportements appropriés pour convaincre le client dans toutes les situations.

Description de la formation

S'approprier les règles d'un accueil qualitatif :
Acquérir les bons réflexes comportementaux dans le cadre de l'accueil et la prise de contact
Maîtriser la règle des 4 X20(Dynamisme, Gestes, Mots, Sourire)
Respecter la tenue vestimentaire professionnelle selon les règles de l'entreprise
II/ Savoir mener un entretien de découverte de vente :
Effectuer la découverte du client
Reconnaître la typologie du client
Identifier les recherches des besoins & motivations des clients selon le mnémotechnique SONCASE
III/Questionner & reformuler pour clarifier la demande :
Poser des Questions ouvertes pour ouvrir le dialogue
Utiliser les questions fermées selon les besoins identifiés
Reformuler pour clarifier la demande
IV/Construire un argumentaire &Traitement des objections :
Utiliser la méthode (CAP) Caractéristique
- avantage
- Preuve pour argumenter son produit
Traiter les objections en utilisant la méthode (ART) Accepter
- réagir
- traiter
Adopter la bonne attitude face au client qui objecte
V/ Intégrer la vente additionnelle dans son processus de vente :
Proposer spontanément des produits complémentaires
Avoir le bon réflexe : Pourquoi ?quand et comment ?
Développer le chiffre d'affaires de son rayon
VI/Maîtriser les techniques pour conclure la vente :
Connaître les 5 principales techniques pour conduire à la conclusion
Observer des signaux d'achat verbaux/non verbaux
Maîtriser Le processus de conclusion
VII/Prendre congé avec professionnalisme :
Participer aux actions de développement de la fidélisation de la clientèle
Parler du dispositif Carte Fidélité
Proposer les offres promotionnelles
Votre Plan d'actions

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Attestation de Formation délivrée en fin de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Management de departement en grande distribution (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CD Formation

Lieu de formation

Parc Club de la Devèze
166 rue Maurice Béjart
Béziers

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Parc Club de la Devèze
166 rue Maurice Béjart
34500, Béziers

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