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LES FONDAMENTAUX DE LA DEMARCHE COMMERCIALE

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Solliès Pont (83)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Solliès Pont (83)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Solliès Pont (83)

Objectif de la formation

Préparer sa négociation commerciale.
- Résister aux demandes de remise.
- Obtenir des contreparties aux efforts consentis.
Conclure ses négociations.

Description de la formation

Jour 1 /
Module 1
Définir la notion de démarche commerciale
La définition et les enjeux de la relation client pour l'entreprise
Les étapes de vente d'une démarche commerciale
Les acteurs et les composantes de la relation clientèle
Identifier les comportements positifs dans la relation clientèle
La communication verbale : ce qu'il faut dire et éviter de dire
La communication non verbale : les gestes et postures de la confiance réciproque
Les techniques de communication commerciale
Jour 2 /
Module 2
Développer son aisance relationnelle face au client
L'adaptation aux différentes typologies de client
L'assertivité et la confiance en soi
L'écoute active et la synchronisation
Jour 3 /
Module 3
Maîtriser sa présentation personnelle et celle de l'entreprise
La prise de contact
La valorisation de soi et de l'entreprise
Le climat de confiance
Jour 4 /
Module 4
Découvrir les besoins et les attentes du client
Les besoins et attentes du client
Les techniques de questionnement
Les motivations d'achat
Gérer les conflits et pratiquer la fidélisation clientèle
La gestion des comportements difficiles
Les méthodes de traitements des objections
La notion de satisfaction clientèle

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Vip and Co

Lieu de formation

8 avenue du Lion
Espace Cadenet
Solliès Pont

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Centre de formation

222 chemin des Cerisiers
83790, Pignans

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