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Management / Coaching - Les étapes essentielles pour vendre efficacement

Descriptif

Durée de la formation

Durée 40 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2018 au 31 déc. 2019  - Mornant (69)
+ autres sessions
du 01 sept. 2018 au 31 déc. 2019  - Mornant (69)
du 01 sept. 2018 au 31 déc. 2019  - Givors (69)
du 05 nov. 2019 au 31 déc. 2020  - Mornant (69)
du 05 nov. 2019 au 31 déc. 2020  - Givors (69)

Objectif de la formation

- Représenter l'entreprise positivement et avec cohérence dans son image de marque.
- Ecouter, s'adapter et entretenir une relation avec le client dans la durée.
- Acquérir diverses compétences dont le sens du résultat, l'impact, la capacité de persuasion.
- La qualité de pilotage du portefeuille et surtout la capacité à élever ce portefeuille existant

Description de la formation

ETAPE 1 : ORGANISER ET METTRE EN OEUVRE LA PROSPECTION.
- Élaborer un fichier de prospection et préparer la prospection
- Segmentation du fichier prospect
- Construire une argumentation téléphonique et des outils commerciaux de communications
- Utiliser les techniques de planification, gestion des barrages pour organiser la prospection et obtenir des rendez
- vous.
ETAPE 2 : MENER L'ENTRETIEN DE VENTE EN FACE À FACE.
- Utiliser les techniques d'observation portées à l'environnement du prospect
- Maîtriser les 10 questions de la découverte clients et élaborer le SONCAS.
- Réaliser une présentation générique de l'entreprise et de l'offre.
- Identifier le type de personnalité du prospect, en utilisant les techniques de compréhension des modes comportementaux.
- Utiliser les techniques de questionnement, reformulation et argumentation structurée.
- Utiliser les techniques de traitement des objections du prospect, méthode A.R.A.C .
- Élaborer une proposition de prix cohérente et négocier les marges commerciales de son offre.
ETAPE 3 : MENER UN ENTRETIEN DE VENTE AU TÉLÉPHONE.
- Identifier et analyser la typologie de prospect qui a été ciblée pour l'action de vente au téléphone afin d'adapter son mode de communication orale et son message.
- Organiser son action de vente par téléphone en préparant les différents supports (Argumentaire
- planning
- fichier) pour optimiser l'action et la rendre plus exploitable.
- Utiliser les techniques de vente en compensant le manque de contact direct avec une communication (contenu et voix) plus impactante.
- Organiser la relation client à distance, en intégrant des outils de digitalisation pour maintenir sa fidélisation.
ETAPE 4 : LE CLOSING OU COMMENT CONCLURE UNE VENTE.
- Conclure son entretien de vente de façon équitable et juste pour les deux parties et en récapitulant les points clés pour la finaliser dans une perspective de relations durables.
- Accompagner le client dans cette phase finale en le rassurant et en le félicitant pour susciter chez lui un sentiment de satisfaction.
- Créer les conditions favorables pour pérenniser la relation avec le client.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

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10 place de la liberté
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69440, Mornant

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