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Les clés d'une vente réussie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - St Paul (97)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - St Paul (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

* Prendre conscience de l'importance de l'accueil et du service à rendre au client
* Evaluer les besoins des clients et mettre en valeur les produits et services
* Percevoir l'acte de vente en magasin comme un processus
* Développer le réflexe de la vente additionnelle
* Gérer tous types de clients et de situations
* Les fondamentaux du marketing du point de vente

Description de la formation

* Les différents modes de communication et de relation, développer son assertivité
* Les étapes d'un entretien de vente
* Accueillir efficacement le prospect (client)
* Découvrir les besoins du prospect
* Argumenter avec pertinence : la méthode bon CAP
* Conclure la vente
* Choisir son style de conclusion
* La vente additionnelle
* Prévenir et gérer les situations de conflits
* Le marketing du point de vente
Ce module intègre de nombreuses méthodes relationnelles réputées pour leur efficacité.
Des questionnaires d'auto
- diagnostic permettront aux participants d'identifier leur profil, leurs points forts et points d'amélioration.
Élaboration d'un Plan Personnel de Progrès pour un meilleur suivi et accompagnement par le Manager en Entreprise.
Accompagnement individualisé possible, sous forme de "coaching terrain" (option complémentaire)

Conditions d'accès

Occuper la fonction.
Pour Commerciaux B TO C

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Management de departement en grande distribution (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

CAPITAL FORMATION

Lieu de formation

51 rue Labourdonnais
St Paul

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

51 rue Labourdonnais
97460, Saint-Paul

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