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Les clés d'un vendeur performant

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures
En centre 28 heures

Session

à partir du "non précisé"  - Chamalières (63)
à partir du "non précisé"  - Chamalières (63)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Maîtriser le Story
- telling
Savoir valoriser l'expérience client
Savoir pratiquer l'écoute pro
- active
Savoir identifier les aspirations du client
Savoir utiliser les bons leviers d'achat
Savoir maîtriser les outils de fidélisation
Savoir mettre en place un plan de recrutement clientèle.

Description de la formation

Présentation des stagiaires
- Exposition des attentes de cette formation
- Définition du rôle du vendeur
- Test "Quel type de vendeur êtes
- vous" - Quelles sont les dimensions du service
- L'importance de l'expérientiel
- Définition des étapes de la vente
- Séquence visionnage
- Notions de synergologie
- Considération client
- Écoute pro
- active
- Diagnostic
- Sélection et valorisation
- Le Story
- telling - Séquence visionnage
- La conclusion
- La fidélisation
- Les outils CRM
- Méthodes et outils d'animation client
- CRM
- Exercices pratiques
- Jeux de rôle
- Séquence visionnage
- Mise en place d'un plan d'exercices pour suivi
- Évaluation
- Enquête satisfaction.

Conditions d'accès

1 an minimum d'expérience en vente

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Humanissue Consulting

Lieu de formation

11 b rue de Richelieu
Chamalières

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Centre de formation

11 b rue de Richelieu
63400, Chamalières

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