Ferme la recherche

Les clés de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 14 mars 2019 au 31 déc. 2019  - Puteaux (92)
du 14 mars 2019 au 31 déc. 2019  - Puteaux (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette formation vous permettra de découvrir les enjeux de la relation client. Vous saurez développer la relation client dans vos activités métier et utiliser des techniques d'écoute et de communication pour apporter les réponses les plus adaptées aux attentes de vos interlocuteurs, clients internes et/ou externes.

Description de la formation

Intégrer l'approche relation client à son activité métier, maîtriser les étapes et les techniques de la communication relation client, transformer son expertise métier en valeur ajoutée et bénéfices pour ses clients internes et externes et valoriser l'image qualité de son service et de son entreprise.

Conditions d'accès

Aucun.
Toute personne souhaitant développer ses compétences en matière de relation client dans un contexte de relation clients internes et/ou externes.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Orsys

Lieu de formation

Orsys
1 Le Parvis
Puteaux

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

Orsys
1 Le Parvis
92800, Puteaux

Voir toutes les formations de Orsys