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Les bases de la CNV en environnement professionnel et citoyen

Descriptif

Durée de la formation

Durée 49 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 09 mars 2019 au 31 déc. 2019  - Lyon - 9ème (69)
du 09 mars 2019 au 31 déc. 2019  - Lyon - 9ème (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir des compétences clefs pour entretenir des relations de qualité avec ses interlocuteurs, en environnement professionnel, basés sur le processus de Communication NonViolente (CNV) :
- développer une attitude responsable et proactive dans les relations professionnelles,
- être en lien avec ses motivations et objectifs et comprendre ceux de ses interlocuteurs,
- favoriser la coopération et la créativité dans les relations professionnelles,
- identifier un conflit et contribuer à sa résolution,
- mettre en place pour soi
- même et ses collaborateurs des actions de prévention de l'épuisement professionnel et des actions d'évaluation et de feedback efficaces
- favoriser un travail en équipe qui prend en compte les besoins de chacun

Description de la formation

Module 1
- introduction à la Communication NonViolente, auto
- empathie et expression
- les deux cadres d'une relation de qualité : l'intention de prendre soin des relations et l'attention au moment présent,
- reconnaître les obstacles à une relation de qualité
- les 3 registres de communication et les 4 étapes de la CNV
- les 4 différentiations clefs : observations / jugements ; sentiments / évaluations masquées ; besoins / stratégies ; demandes / exigences
- s'exprimer en augmentant ses chances d'être entendu
Module 2
- L'ouverture au dialogue
- les différentes manières d'écouter et d'accompagner
- l'écoute empathique
- les 4 manières d'accueillir un message
- formuler un feedback constructif
Module 3
- La pratique du dialogue
- comprendre pourquoi une communication est vécue comme difficile
- identifier les difficultés relationnelles et savoir les dépasser,
- exprimer un refus, accueillir un refus en encourageant le dialogue et la coopération,
- apprendre à partir de nos blocages et de nos erreurs,
- processus pour se ressourcer et prévenir l'épuisement et les tensions.
- favoriser un travail en équipe qui prend en compte les besoins de chacun

Conditions d'accès

Cette formation s'adresse à tout professionnel occupant un poste nécessitant des compétences en communication

Validation

Attestation de stage
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Concertience SARL

Lieu de formation

Concertience SARL
26 rue du Sergent Berthet
Lyon - 9ème

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Centre de formation

Concertience SARL
26 rue du Sergent Berthet
69009, Lyon 9e

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