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Lean Office : Lean Management appliqué aux services

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2022  - Mérignac (33)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2022  - Mérignac (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Organiser les postes et standardiser le travail
Accroître les compétences
Améliorer votre service client
Augmenter la productivité des services
Améliorer la trésorerie et la marge
Réduire les temps de traitement
Augmenter le taux de service client
Obtenir une meilleure réactivité
Améliorer les conditions de travail
Améliorer la propreté des zones de travail
Donner des consignes claires
Motiver et impliquer le personnel
Rendre les équipes plus autonomes.

Description de la formation

Le concept de Lean Management appliqué aux services
Les origines du Lean Management
Définir la notion de valeur ajoutée
Transposition du Lean Manufacturing dans le tertiaire
Les notions de gaspillage (Muda / Muri / Mura)
Appréhender "le système de production Lean" : le TPS (Toyota Production System)
Démarche pour réaliser une "transformation Lean"
Représenter les flux de valeur
Cartographie des processus prioritaires
Identifier les pertes à travers le VSM (Value Stream Map)
Piloter et animer de façon opérationnelle ses services
Créer ses îlots
Autonomes
Concepts
Enjeux
Moyens
Activités transférées
Polycompétence des équipes
Elaborer son système de pilotage
Mettre en place et animer ses réunions opérationnelles
Mettre en place ses "tournées terrain"
Concevoir son système d'animation visuelle de la performance (management visuel)
Déployer les outils d'amélioration continue
Méthode 5S : organiser vos postes de travail
Kanban : gestion en flux tiré par la demande
La standardisation des pratiques
Manager vos goulots : augmenter la capacité de vos postes "bloquants"
Définir ses postes goulots
Manager ses postes goulots et augmenter leur capacité
Résoudre ses problèmes au plus près du terrain
Comprendre la méthode PDCA
Mettre en oeuvre le PDCA de façon opérationnelle
Tour d'horizon des méthodes connues de résolution de problème
QRQC
8D
Rapport A3
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud

Conditions d'accès

Aucune

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Encadrement des industries de l'ameublement et du bois (voir la fiche métier)

Management et ingenierie de production (voir la fiche métier)

Encadrement d'equipe ou d'atelier en materiaux souples (voir la fiche métier)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

M2I FORMATION MERIGNAC

Lieu de formation

15 Bis Allée James Watt
Mérignac

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Centre de formation

15 B allée James Watt
33700, Mérignac

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