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Le tableau de bord du DSI

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - Périgny (17)
+ autres sessions
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - Périgny (17)
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - Mérignac (33)
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - Limoges (87)
du 15 févr. 2019 au 31 déc. 2019  - L'Isle d'Espagnac (16)

Objectif de la formation

Cette formation examine les meilleures pratiques pour piloter efficacement la fonction informatique, ainsi que l'état de l'art en matière de tableau de bord. En particulier, le tableau de bord prospectif ou "balanced scorecard" est analysé et appliqué à la fonction informatique, ainsi que les nouvelles approches qualitatives et proactives. La stratégie et les conditions de mise en oeuvre sont discutées. Enfin, la formation apporte de nombreux conseils pratiques pour améliorer l'efficacité - et aussi la communication
- de la fonction informatique au sein de l'entreprise.

Description de la formation

Méthodes et approches pratiques pour mieux piloter votre informatique
Quel doit être le contenu d'un tableau de bord pour mieux gérer son informatique ?
Comment choisir les indicateurs les plus pertinents ?
Quelles différences entre pilotage stratégique et pilotage opérationnel ?
Comment évaluer le coût du système d'information ?
Comment mesurer le niveau de performance et la qualité des prestations informatiques ?
Comment utiliser les tableaux de bord comme outils de pilotage et d'aide à la décision ?
Que faut
- il comparer et comment éviter les principaux pièges du benchmarking ?
Les principes fondamentaux des tableaux de bord
Les activités incontournables de direction
L'utilisation des tableaux de bord pour gérer, contrôler et anticiper
Les indicateurs de performance clés d'un centre de coût, d'un centre de profit ou d'un centre de valeur
Examen des principaux tableaux de bord informatiques existants
Estimation du coût informatique versus le coût des systèmes d'information
Les règles de construction
Définition du tableau de bord informatique
Identifier les indicateurs de performance les plus pertinents
La généricité du tableau de bord et de ses indicateurs
Critère de présentation des indicateurs
Les sources d'information
Le tableau de bord des études informatiques
La trilogie : respect des engagements (cahier des charges), des délais et des budgets.
Comment évaluer la qualité des études ?
Les indicateurs de qualité des études
Limite de l'approche maîtrise d'ouvrage maîtrise d'oeuvre
Un modèle innovant et complet de pilotage des études intégrant la valeur et les coûts futurs de fonctionnement
Les indicateurs du tableau de bord des études
Le tableau de bord de la maintenance
Gestion de projet et maintenance des applications
La courbe traditionnelle de la maintenance fonction du cycle de vie de l'application
Quand faut
- il songer à remplacer ses applications ?
Evaluer la qualité de la maintenance
- L'impact du non
- investissement sur la dévalorisation des actifs informatiques et l'augmentation des charges de maintenance
Les principaux indicateurs du tableau de bord de la maintenance.
Comment piloter efficacement l'exploitation?
Les principaux indicateurs du tableau de bord de l'exploitation.
Le tableau de bord des services utilisateurs
Les indicateurs classiques de pilotage des services utilisateurs
- Les nouvelles approches
Les ratios clés à connaître
La méconnaissance de la production des utilisateur
Maîtriser et gérer la production des utilisateurs
Le tableau de bord prospectif ("balanced scorecard" ou BSC)
Constats de Kaplan et Norton
Les principes fondateurs du tableau de bord prospectif
- Déploiement du tableau de bord
Le tableau de bord prospectif "amélioré" ou la BSC++.
Le tableau de bord informatique de la direction générale
Le benchmarking

Conditions d'accès

Etre familiarisé avec l'environnement informatique

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

VAELIA MERIGNAC

Lieu de formation

Rue Augustin Fresnel - ZI
Périgny

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Centre de formation

61 route Jean Briaud
33700, Mérignac

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