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Le négociateur immobilier et la gestion de conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 04 juin 2020 au 31 déc. 2021  - Villeneuve d'Ascq (59)
du 04 juin 2020 au 31 déc. 2021  - Villeneuve d'Ascq (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Faire face à un conflit dans le monde professionnel. Intervenir avec efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels. Analyser les conflits afin d'éviter leur répétition. Prévenir et anticiper le conflit. Comprendre les principes de la communication non verbale.

Description de la formation

I
- Ce qui caractérise un conflit
Comprendre le mécanisme du conflit interpersonnel
Un conflit peut
- il conduire à du positif ?
Les différents types de conflits : interpersonnel, inter
- collaborateurs
Savoir identifier la nature du conflit et ses origines
L'analyse objective des faits (un acteur, un acte, des conséquences)
II
- Aborder un conflit
La gestion de conflits
Résoudre un conflit en 4 étapes
L'écoute active et proactive, le questionnement, la reformulation
Les personnalités dites difficiles
Adapter son comportement et sa communication en fonction de l'interlocuteur
III
- Comprendre la naissance d'un conflit pour mieux l'anticiper
Repérer les attitudes ou réactions génératrices de conflits, éviter de sortir du cadre de référence
Assimiler les différentes phases d'un conflit pour mieux réagir
Comprendre les critères et les valeurs de l'autre pour mieux s'adapter
IV
- Développer une communication positive et désamorcer les comportements agressifs
La communication verbale et non verbale
Entrer en relation avec l'autre, le principe de la synchronisation
Ecouter, faire preuve d'empathie
Savoir dire non, développer son assertivité et adopter une attitude rassurante
Identifier ses messages contraignants de manière à mieux les formuler
Faire preuve de discernement, gérer ses émotions et se concentrer sur un objectif

Conditions d'accès

aucun

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Gerance immobiliere (voir la fiche métier)

Management de projet immobilier (voir la fiche métier)

Transaction immobiliere (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Mon Campus Tertiaire

Lieu de formation

154 rue du 8 Mai 1945
Villeneuve d'Ascq

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Centre de formation

154 rue du 8 Mai 1945
59650, Villeneuve-d'Ascq

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