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Les clés du marketing des services en BtoB

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 05 déc. 2019 au 06 déc. 2019  - Paris - 12ème (75)
du 05 déc. 2019 au 06 déc. 2019  - Paris - 12ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Comprendre le comportement du client pour définir des prestations adaptées.
- Aider l'entreprise à gérer son offre.
- Intégrer l'offre de services dans la spécificité du mix marketing en BtoB.

Description de la formation

Modules distanciels :
- E
- quiz en amont/aval de la formation.
- Que doit
- on savoir sur le consommateur ?
- Pourquoi faut
- il choisir une cible ?
- Quelles sont les bonnes techniques pour acquérir, convertir et fidéliser ses clients ?
S'approprier les particularités du marketing BtoB
- Une offre intangible.
- Une standardisation variable.
- L'implication des clients.
- Les tendances et comportements des clients.
- La complexité du processus de décision d'achat en BtoB.
- La création de valeur et les risques perçus lors de l'achat et de l'utilisation de services.
Élaborer la politique d'offre de services
- Définir une stratégie marketing : segmenter, cibler et positionner.
- Concevoir et définir un nouveau service.
- Planifier les phases d'étude et de lancement d'un nouveau service.
- Bâtir et structurer la gamme.
Définir la politique de prix
- Comprendre les objectifs d'une politique de prix.
- Fixer le prix des services en intégrant tous les paramètres : marché, concurrence, réglementation, valeur et bénéfices perçus par le client, objectifs internes de rentabilité.
- Identifier les pièges des services offerts .
Bâtir la politique de commercialisation
- Choisir son mode de commercialisation en fonction des habitudes de sa cible et de ses ressources.
- Conquérir et fidéliser : le rôle dominant de la vente directe et du marketing relationnel dans les services.
- Commercialiser par des réseaux partenaires et intégrer ses difficultés.
- S'approprier les différentes politiques et le mix communication : les complémentarités entre outbound et inbound marketing et l'importance croissante du content marketing.

Conditions d'accès

Connaître les bases du marketing.
Responsables/chefs de produits marketing et commerciaux dans une entreprise de services.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Analyse de tendance (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Marketing (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

ISM

Lieu de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
Paris - 12ème

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Centre de formation

ISM
210 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75012, Paris 12e

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