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Le manager des cas difficiles

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 05 nov. 2020 au 06 nov. 2020  - Paris - 9ème (75)
du 05 nov. 2020 au 06 nov. 2020  - Paris - 9ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Comprendre le mode de fonctionnement des personnes de son équipe sans tomber dans le jugement.
- Admettre comme une donnée ses propres traits de caractère pour les gérer au lieu de les nier.
- Améliorer sa propre flexibilité dans la relation pour se protéger contre les tensions inutiles.
- Acquérir de nouveaux comportements adaptés aux personnes difficiles pour rester efficace malgré ces difficultés particulières.
Les + de la formation :
- Auto
- diagnostic de ses propres traits de caractère.
- Illustration ludique par extraits vidéo des différents traits de caractère.
- Travail sur les cas difficiles proposés par les participants.
- Mise en oeuvre immédiate à l'issue du stage.

Description de la formation

1 - Comment analyser les situations et les personnes difficiles de votre équipe avec le maximum de recul et d'objectivité?
- Rappel des bases de l'analyse transactionnelle et des positions de vie.
- Outil : auto
- diagnostic des principaux traits de sa personnalité.
- Prise de conscience des freins actuels à l'apaisement relationnel.
Exercices d'identification des émotions ressenties selon les situations et les positions.
2 - Comment relier les traits de caractère des personnes difficiles et leurs besoins de management ?
- Outil d'analyse et de décision : inventaire des principaux traits de caractère difficiles et identification des besoins de management correspondants.
Vidéo : illustration des différents traits de caractères.
3 - Quelles sont les postures managériales appropriées à chaque type de comportement difficile ?
- Méthode de relaxation par la respiration complète pour gérer son stress.
- Apport : l'assertivité, posture relationnelle forte et efficace.
Entraînement par simulations de cas concrets enregistrés.
4 - Comment suivre une démarche adaptée à chaque cas tout en préservant votre intégrité mentale ?
- L'empathie, base du respect de l'autre et de la protection de soi.
Exercices pratiques à partir de cas réels proposés par les participants dans les différentes situations managériales (entretien annuel, recadrage, reconnaissance).

Conditions d'accès

Aucun.
Tout manager désirant comprendre et dépasser ses difficultés relationnelles avec les personnes difficiles de son équipe.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management en exploitation bancaire (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Management et ingenierie de production (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CSP - the art of training

Lieu de formation

CSP
33 Rue de Châteaudun
Paris - 9ème

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33 Rue de Châteaudun
75009, Paris 9e

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