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Le community management en période de crise

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

du 13 déc. 2019 au 13 déc. 2019  - Paris - 2ème (75)
+ autres sessions
du 13 déc. 2019 au 13 déc. 2019  - Paris - 2ème (75)
du 13 déc. 2019 au 13 déc. 2019  - Paris - 2ème (75)
du 16 mars 2020 au 16 mars 2020  - Paris - 2ème (75)
du 16 mars 2020 au 16 mars 2020  - Paris - 2ème (75)

Objectif de la formation

- Distinguer les cas de vraies crises des autres cas.
- Prévoir les stratégies de réponses.
- Adapter la réponse au contexte et à la communauté.

Description de la formation

Comprendre les forces en présence sur les réseaux sociaux
- Connaître les enjeux des communautés en ligne pour les organisations.
- Surveiller les communautés : outils, systèmes d'alertes.
- Cartographier les communautés en ligne et les espaces participatifs.
- Se positionner au sein de la communauté et de l'organisation.
Réduire les risques de crise
- Distinguer les cas de vraies crises des autres cas.
- Repérer les sources de départ potentiel de crise.
- Sensibiliser les dirigeants de l'organisation aux risques des réseaux sociaux.
- Éviter que l'emballement communautaire sur les réseaux sociaux ne devienne une crise.
Préparer la gestion de crise
- Impliquer les dirigeants dans la préparation de la crise.
- Cadrer les relations de l'organisation avec les publics internes sur les réseaux sociaux.
- Prévoir les stratégies de réponses aux sujets tabous et sensibles.
Gérer la crise sur les réseaux sociaux
- S'armer des outils permettant d'être réactif.
- S'organiser pour accroître la surveillance et définir la stratégie de réponse.
- Adapter la réponse au contexte et à la communauté.
- Savoir profiter de la crise.

Conditions d'accès

Avoir une expérience confirmée de community managemer ou avoir suivi la formation "Les fondamentaux du community management".
Community managers.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Communication (voir la fiche métier)

Elaboration de plan media (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CFPJ

Lieu de formation

CFPJ
35 Rue du Louvre
Paris - 2ème

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Centre de formation

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35 Rue du Louvre
75002, Paris 2e

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