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La vente pour les non commerciaux

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 24 févr. 2021 au 31 déc. 2021  - Essey lès Nancy (54)
du 24 févr. 2021 au 31 déc. 2021  - Essey lès Nancy (54)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o Perfectionner ses attitudes dans la relation avec les clients en toutes circonstances et valoriser son savoir
- faire
o Intégrer les bases de la vente et de la négociation
o Savoir collaborer efficacement avec tous les services internes de l'entreprise (administratif, SAV, financier, production, technique, commercial)

Description de la formation

PRISE DE CONSCIENCE
- Qu'est
- ce qu'un client ?
- Qu'est
- ce qu'un acheteur ?MIEUX SE CONNAITRE ET MIEUX NÉGOCIER
- Test d'autodiagnostic : quelles sont vos attitudes face au client ?CONNAITRE VOTRE ENTREPRISE POUR MIEUX EN PARLER
- Nous sommes tous les ambassadeurs de notre entreprise SAVOIR QUESTIONNER LE CLIENT
- Préparer le contact avec le client, questionner, relancerSAVOIR ECOUTER LE CLIENT
- Développer l'empathie, créer un climat de confianceMAÎTRISER LES TECHNIQUES DE BASE
- La méthode SONCAS
- La méthode CAB
- La méthode des 3DGÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES

Conditions d'accès

Aucun

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

APG

Lieu de formation

127 avenue Foch
Essey lès Nancy

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

120 avenue Foch
54270, Essey-lès-Nancy

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