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La vente en magasin

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 02 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Le Brûlé (97)
du 02 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Le Brûlé (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

"Le client au coeur du point de vente", est la maxime des magasins qui ont intégré les nouvelles orientations qui mènent au succès.
Tous les collaborateurs doivent savoir communiquer avec leurs clients. Lorsque les techniques de communication sont maîtrisées, la pratique reste le chaînon manquant de la satisfaction client.
Résolument active, cette formation est faite de mises en situations vidéo permettant un entraînement sur des cas originaux et réalistes afin de devenir un expert de toutes les situations de la relation client.
- Connaitre les enjeux qui gouvernent la culture d'un point de vente
- Savoir accueillir le client
- Cerner les besoins d'un client
- Le mettre en condition d'achat
- Conclure la vente avec succès

Description de la formation

L'accueil clients
- Enjeux, culture et place de la relation client
- La satisfaction du client
- Véhiculer une image positive
- Accueil spécifique en magasin
La relation vente
- Savoir identifier les besoins des clients
- Mieux présenter les produits
- Comment mieux argumenter ?
- Répondre aux objections
- Présenter le prix
- Conclure la vente avec succès
Alternance de présentiel et distanciel, de travail synchrone et asynchrone :
- Amont de la formation : accès espace SUIVal(TM) pour travaux tutorés et évaluation en terme "être capable de..."
- 14 heures de présentiel : regroupements dans votre région (sous réserve d'un nombre de réservations suffisantes)
- Aval formation : accès espace SUIVal(TM) pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.

Conditions d'accès

Salariés, demandeurs d'emploi, toutes personnes en reconversion professionnelle.
Vendeur en point de vente, technico-commerciaux et conseiller(ère) vente tous secteurs.
Toute personne occupant une fonction de vente et/ou en relation avec les clients

Validation

Attestation de formation - Attestation Validation des Acquis de Formation (AAF)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Management de departement en grande distribution (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
En centre de formation;En entreprise
14 heure(s)
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

AJFORM CONSEIL OI

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

100 rue Monthyon
Appt 10 - Résidence Les Glorieuses
97400, Saint-Denis

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