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La satisfaction client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 04 août 2020 au 05 août 2020  - Rennes (35)
du 04 août 2020 au 05 août 2020  - Rennes (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Un environnement de plus en plus exigeantFaire de la satisfaction clients l'enjeu majeur pour l'entreprise La satisfaction clients un enjeu prioritaire pour la rentabilité et la pérennité de l'entreprise

Description de la formation

- Maitriser le processus et motiver ses équipes
- Faciliter le contact et la communication pour anticiper l'insatisfaction.
- Le respect des engagements
- Mesurer la satisfaction
- Le retour d'expérience
Possibilité de réaliser cette formation en "Présentiel" ou "A distance".

Conditions d'accès

Manager, encadrant, responsable d'équipes.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AMCC

Lieu de formation

12 Boulevard de l'Yser
Rennes

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Centre de formation

12 Boulevard de l'Yser
35200, Rennes

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