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La relation client dans le secteur bancaire et assurance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 15 heures
En centre 15 heures

Session

du 03 oct. 2019 au 04 oct. 2019  - Paris - 20ème (75)
+ autres sessions
du 03 oct. 2019 au 04 oct. 2019  - Paris - 20ème (75)
du 06 févr. 2020 au 07 févr. 2020  - Paris - 20ème (75)
du 11 juin 2020 au 12 juin 2020  - Paris - 20ème (75)

Objectif de la formation

Améliorer l'expérience client.
Développer l'excellence de la relation client.
Fidéliser la clientèle.
Pérenniser l'activité.
Structurer sa gestion de la relation client.
Savoir utiliser les outils et les techniques pour permettre une relation clients de confiance et durable.
Permettre une évolution et/ou une progression professionnelle.

Description de la formation

- Pilotage de la relation client dans le secteur bancaire et assurance.
- Développement d'une communication tournée vers l'excellence de la relation client.
- Gestion des situations sensibles dans la relation client.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Conseil clientele en assurances (voir la fiche métier)

Courtage en assurances (voir la fiche métier)

Direction d'exploitation en assurances (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

École supérieure d'assurances

Lieu de formation

École supérieure d'assurances
13 Rue Fernand Léger
Paris - 20ème

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Centre de formation

École supérieure d'assurances
13 Rue Fernand Léger
75020, Paris 20e

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