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La Qualité dans les Métiers du Tourisme

Descriptif

Durée de la formation

Durée 80 heures
En centre 80 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Toulouse (31)
du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Toulouse (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Connaître les exigences des référentiels et des normes propres aux métiers du tourisme : hôtels, restaurants, bar
- brasseries, office de tourisme, locations, centres de congrès, transport de voyageurs, etc.Savoir les mettre en place dans son établissement pour se préparer à la certification.

Description de la formation

o La Qualité : aspects juridiques et économiques (Rôle de l'État, l'organisme certificateur, présentation de la Certification Qualité Tourisme)o Le management de la Qualité : vocabulaire, enjeux et apports de la certificationo Diagnostiquer la structure pour évaluer le travail à effectuer pour la mettre aux normeso Construire son Plan d'Action Qualité et vérifier l'évolution à l'aide d'un tableau de bordo Gérer la communication et la mobilisation du personnelo Mettre en place la démarche d'amélioration continue o Apprendre à réaliser des audits interneso L'audit de certification

Conditions d'accès

Âge minimum requis: Non

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Inspection de conformite (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Tuva Consultants

Lieu de formation

12 bis Port de l'embouchure
Toulouse

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Centre de formation

12 bis Port de l'embouchure
31000, Toulouse

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