Ferme la recherche

La prospection téléphonique efficace

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Colomiers (31)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Colomiers (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette formation "La prospection téléphonique efficace" vous permettra de travailler efficacement sur votre comportement au téléphone et acquérir les bons réflexes pour une prospection au téléphone réussie :
- Acquérir les techniques et les comportements de prospection téléphonique efficaces
- Passer les filtres et traiter efficacement les objections
- Prendre conscience de ses points forts et des axes d'amélioration

Description de la formation

Préparer son émission d'appels et organiser son poste de travail
- Les outils indispensables
- La préparation psychologiquePrincipes de communication verbale
- Les outils essentiels de la communication au téléphone : la voix, les mots et le sourire
- Les difficultés inhérentes à la communication téléphonique et les clés de réussite
- Les étapes clés de la prise de rendez
- vousVers une meilleure connaissance du prospect
- Détecter les besoins et motivations d'achat
- Écouter pour découvrir et comprendre les motivations réelles et les besoins du prospect
- Découvrir les différentes techniques de découverte du prospectArgumenter et verrouiller sa proposition
- Argumenter le produit ou service rendu sous l'angle des avantages, preuves et bénéfices
- Valoriser par un discours et des attitudes positifs
- Traiter les objections et conclure efficacement
- Valoriser sa proposition écriteAssurer le suivi de sa prospection
- Savoir programmer les relances en fonction de critères préétablis
- Organiser une gestion efficace des fichiers clients et prospects
- Mettre en place et utiliser les outils de suivi des opérations

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Attestation de fin de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Action First

Lieu de formation

ZAC des Ramassiers
10 allée Aristide Maillol
Colomiers

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

ZAC des Ramassiers
10 allée Aristide Maillol
31770, Colomiers

Toutes les formations et avis pour Action First