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La médiation au service des ressources humaines

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 04 juin 2020 au 03 juil. 2020  - Nanterre (92)
+ autres sessions
du 04 juin 2020 au 03 juil. 2020  - Nanterre (92)
du 19 nov. 2020 au 18 déc. 2020  - Nanterre (92)

Objectif de la formation

Comprendre les situations conflictuelles
Définir la médiation et ses méthodes
Développer une posture de médiateur
Prévenir les conflits avec les outils de la médiation
Réalisation d'une médiation en mise en situation
Compétences visées
Être en mesure de repérer les différents comportements
Distinguer les différentes situations conflictuelles
Savoir utiliser ses qualités d'assertivité pour favoriser le dialogue
Mettre en oeuvre une médiation

Description de la formation

Les conflits individuels et la montée des risques psychosociaux sont coûteux. La fonction Ressources Humaines est souvent sollicitée pour résoudre les conflits et anticiper les tensions tant individuelles que collectives. Différends entre deux collaborateurs, demande d'assistance d'un manager, qui, mieux que la DRH, peut s'approprier et porter l'esprit de médiation dans l'entreprise. En se positionnant comme facilitateur de la qualité? relationnelle, elle inscrit volontairement les rapports humains dans la durée et préserve ainsi le climat social et la sérénité? de l'entreprise.
Grâce à cette formation sur la médiation, vous pourrez conduire vos collègues à prendre conscience de leur capacité? à trouver par eux
- mêmes une issue au conflit qui les oppose, à restaurer le dialogue, à construire un projet ensemble.
Contenu
Comprendre les situations conflictuelles.
Définir la médiation et ses méthodes.
Développer une posture de médiateur.
Entraîner ses qualités de neutralité, d'impartialité et de responsabilité.
Restaurer le dialogue par l'écoute active.
Vendre la médiation a son organisation.
Prévenir les conflits avec les outils de la médiation.
Développer une culture de médiation.
Prévenir les risques psychosociaux.
Réalisation d'une médiation en mise en situation.
Définir et cadrer le périmètre de la médiation...
Pratiquer le modèle de Fiutak.
Accompagner dans la recherche d'un accord et d'un plan d'action.

Conditions d'accès

Avoir une expérience en RH.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Developpement des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Le Patio formation

Lieu de formation

Le Patio formation
40 Rue Salvador Allende
Nanterre

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Centre de formation

Le Patio formation
40 Rue Salvador Allende
92000, Nanterre

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