Ferme la recherche

La gestion relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

à partir du "non précisé"  - Trégueux (22)
à partir du "non précisé"  - Trégueux (22)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette formation a pour objectif d'initier les participants aux concepts clés de la communication et de la relation client. En alternant pratique et théorie nous allons solidifier vos acquis et développer de nouvelles compétences.

Description de la formation

Le matin nous évoquerons la première partie intitulée
La prospection via trois aspects qui sont :
1. Définition et composantes d'une stratégie de communication
2. Les objectifs de la communication
3. Les différents supports pour une campagne de communication.
Nous poursuivrons l'après midi par la deuxième partie intitulée
La fidélisation via trois aspects qui sont :
1. Définition et objectifs
2. Comment fidéliser ?
3. Les différentes solutions et outils adaptés.

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

IMPACT PUB

Lieu de formation

30 avecnue des Châtelets
Trégueux

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

30 avecnue des Châtelets
22950, Trégueux

Voir toutes les formations de IMPACT PUB