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La gestion des émotions et des conflits

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 07 nov. 2019 au 13 déc. 2019  - Nanterre (92)
+ autres sessions
du 07 nov. 2019 au 13 déc. 2019  - Nanterre (92)
du 09 avril 2020 au 15 mai 2020  - Nanterre (92)
du 22 oct. 2020 au 20 nov. 2020  - Nanterre (92)

Objectif de la formation

-Connaitre le processus émotionnel,
-Maîtriser avec congruence votre posture professionnelle lors de situations conflictuelles,
-Comprendre l'information émotionnelle et les besoins qui en découlent,
-Apporter une réponse claire et pertinente aux situations conflictuelles.

Description de la formation

Partie 1 : Comprendre la notion d'émotion et de conflit
Définition, rôle et fonctionnement des émotions
-Définition et identification des différentes émotions
-De la compréhension de la perception mentale aux réactions émotionnelles conflictuelles
L'impact des émotions en organisation
-Définition du concept d'Intelligence Emotionnelle (Goleman)
-Bénéfice au travail de ses compétences sociales et individuelles
-Test du quotient émotionnel
Les conflits émotionnels
-Exercices de repérage des émotions récurrentes (colère, honte, peur...) et des comportements qui y sont liés
-Réponse aux besoins psychologiques associés à l'émotion
-Les différents niveaux logiques de conflits (Dilts)
-L'utilité du conflit comme vecteur de créativité
Partie 2 : Gérer ses émotions en tant que professionnel
Savoir exprimer les états émotionnels
-Mise en confiance pour se préparer à la prendre la parole
-Du pourquoi au comment : Processus et posture
-Pratiques de communication non
- violente pour exprimer ce qui ne va pas
Partie 3 : Accompagner les émotions de l'autre dans le conflit avec agilité et efficacité.
Etre attentif aux autres pour mieux accompagner
-Cadre sécurisant et mise en confiance
-Les fonctions de l'accompagnateur : Faciliter/recadrer/réguler
-Construire une vision commune

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Encadrement technique en insertion professionnelle (voir la fiche métier)

Conseil en emploi et insertion socioprofessionnelle (voir la fiche métier)

Orientation scolaire et professionnelle (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Le Patio formation

Lieu de formation

Le Patio formation
40 Rue Salvador Allende
Nanterre

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Centre de formation

Le Patio formation
40 Rue Salvador Allende
92000, Nanterre

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