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« La gestion des conflits et des émotions » non managers

Descriptif

Durée de la formation

Durée 7 heures
En centre 7 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 juil. 2020 au 31 déc. 2020  - Eu (76)
+ autres sessions
du 01 juil. 2020 au 31 déc. 2020  - Eu (76)
du 01 juil. 2020 au 31 déc. 2020  - Eu (76)

Objectif de la formation

Identifier et analyser la nature d'un conflit
Adopter les attitudes et comportements adaptés en lien avec la situation
Expliquer l'impact des émotions dans la gestion de conflits

Description de la formation

Le conflit : Définition
- Différenciation du vocabulaire (problème, conflit, tension)
- Le conflit : définition
- Le conflit : situation inévitable ?
- Principales causes et éléments déclencheurs des conflits
L'Analyse d'un conflit
- La nature du conflit (grille d'analyse)
- Le niveau du conflit
- Les caractéristiques du conflit
- Le cycle de vie d'un conflit
Attitudes et comportements
- La ou les stratégies à adopter en fonction de la nature du conflit
La maitrise de ses émotions
- L'identification des fondements de la maîtrise de soi.
- Connaissance, compréhension et maitrise des émotions
Le plus : passation d'un test, définir son profil émotionnel

Conditions d'accès

Personnel non encadrant

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
0
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

DEV'RH

Lieu de formation

Z.A.C Europolis
1 voie Abbé Pierre
Eu

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Centre de formation

Z.A.C Europolis
1 voie Abbé Pierre
76260, Eu

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