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La gestion des conflits et de situations relationnelles complexes

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Lattes (34)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Lattes (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

A l'issue de la formation les participants sauront1. Identifier les causes personnelles et/ou environnementales des comportements agressifs et/ou violents.2. Adopter une posture professionnelle dans des situations relationnelles difficiles.3. Développer des stratégies individuelles et collectives pour la prévention, la gestion et la résolution des situations d'agressivité et/ou de violence.
ContexteCette formation est organisée de manière à comprendre ce qui peut être à l'origine des conflits et des situations relationnelles difficiles.La position professionnelle exige un recul qui devra s'extraire des mouvements spontanés d'alimentation et de restitution du conflit et de l'agressivité, tout autant que des positions passives qui reviendraient à les tolérer dans leur accentuation (au risque pour l'aide à domicile de sortir de son rôle et de ne plus être professionnelle)

Description de la formation

Contenu de la formation
1. La dynamique et le sens des conflits et de l'agressivité.
Le conflit primaire : du désaccord assumé et correctement exprimée à l'agressivité manifeste.
Le conflit larvé : passivité, plaintes, non
- ?reconnaissance (une violence interne non assumée).
Le conflit secondaire : une violence psychologique (manipulations, accusations, dévalorisations.
La dynamique de la violence : comprendre le phénomène et les facteurs déclenchants.
L'économie psychique de la violence, les sources du conflit.
Comment l'être humain traite et gère la violence aux différents âges de la vie.
Du côté de la personne aidée et des aidants naturels : la dynamique de l'agressivité et de la violence liée à la souffrance
Chez l'aidé : une souffrance liée à la dépendance, à la maladie, et aux angoisses qu'elles suscitent.
Chez les familles : une souffrance liée à l'inquiétude, les angoisses pour soi, la culpabilité souvent, le sentiment d'abandon.
Du côté de l'aide à domicile : quelle est sa place et sa fonction dans la dynamique de l'agressivité et de la violence de la personne aidée (ou de l'aidant familial) ?
Les sources de tensions dans les liens professionnels
L'usure professionnelle
La perte de confiance
2. Méthodologie pour prévenir et faire face
Avant l'éclosion des conflits, la prévention.
Etre attentif aux signes non verbaux : tension, anxiété, agitation
Percer l'abcès : faire passer par la parole plutôt que par l'acte, savoir mettre en mots les tensions et les malaises
Traiter la source des tensions ou reconnaître un mal
- ?être auquel on ne peut rien.
Faire face à la crise, au sujet en crise
Reconn

Conditions d'accès

Aucun

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistance aupres d'adultes (voir la fiche métier)

Assistance aupres d'enfants (voir la fiche métier)

Services domestiques (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

10 VC Plan Frédéric Chopin
Centre médical de la FONTVIN
Lattes

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10 VC Plan Frédéric Chopin
Centre médical de la FONTVIN
34970, Lattes

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