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La gestion de la violence et de l'agressivité en institution (16)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 01 avril 2019 au 31 déc. 2019  - Clermont Ferrand (63)
+ autres sessions
du 01 avril 2019 au 31 déc. 2019  - Clermont Ferrand (63)
du 01 avril 2019 au 31 déc. 2019  - St Cernin (15)

Objectif de la formation

Comprendre les notions de conflit, violence, agressivité.
Repérer les facteurs d'apparition du conflit.
Atténuer, résoudre une situation conflictuelle.
Gérer son attitude, son comportement face au conflit.
Se protéger et préserver l'entourage face à une situation conflictuelle.

Description de la formation

Jour 1 : les notions de violence, agressivité, conflit :
- Qu'est
- ce que le conflit ? ; La violence ? ; L'agressivité ? ; Les différents types de conflits et leur expression verbale, non verbale, physique ; De l'évitable à l'inévitable ; L'émergence du conflit : repérage des indicateurs, comportementaux (soi/autrui), contextuels ; Comment est vécu le conflit ? ; Les émotions ressenties, le mode d'expression utilisé, les stratégies individuelles et groupales (évitement, affrontement)
Jour 2 : gérer les situations, se protéger :
- Entre atténuation et résolution du conflit ; La gestion des comportements, la coopération, la communication, l'affirmation de soi, la médiation, la prévention ; Les moyens de protection face au conflit : la posture, les gestes de défense, les espaces ; Mise en pratique professionnelle

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

ITSRA

Lieu de formation

62 avenue Marx Dormoy
Clermont Ferrand

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Centre de formation

62 avenue Marx Dormoy
BP 30327
63009, Clermont-Ferrand

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