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La fidélisation : fer de lance de la performance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 juin 2021 au 02 juin 2021  - Marseille - 7ème (13)
+ autres sessions
du 01 juin 2021 au 02 juin 2021  - Marseille - 7ème (13)
du 13 sept. 2021 au 14 sept. 2021  - Avignon (84)
du 30 nov. 2021 au 01 déc. 2021  - Marseille - 7ème (13)

Objectif de la formation

Comprendre l'importance et les enjeux de la relation clients
Entretenir une relation de qualité pour fidéliser sa clientèle
Mettre en valeur son point de vente
Mettre en place des actions innovantes pour fidéliser ses clients

Description de la formation

Le salarie commercial comme appui
L'expérience client garant de la fidélité : j'accueille, je m'intéresse, je m'adapte à ses attentes, je suis force de propositions, je valorise l'expérience clients
Le magasin comme outil de fidélisation

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

I4 Formation Conseil

Lieu de formation

353 Corniche JF Kennedy
Marseille - 7ème

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

10 avenue de la Poulasse
Centre d'affaires Les Naïades - Bât 2
84000, Avignon

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