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La communication de crise

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Montpellier (34)
du 01 janv. 2019 au 31 juil. 2020  - Montpellier (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o Savoir communiquer en cas de crise
o Définir un pland'actions
o Acquérir des réflexes depilotage opérationnel

Description de la formation

DÉFINITIONS DES CRISES, NATURES ET TYPOLOGIES, DYNAMIQUEDE CRISE
Événement ou crise, de quoi parle
- t
- on ?
Crises endogènes ou exogènes : quelles responsabilités pourla structure ?
Classement des crises selon les causes ou les conséquences
La dynamique de crise en 4 phases.
TOUT SE JOUE AVANT LA CRISE : METTRE EN PLACE LE PLAN DESURVEILLANCE
Identifier les critères de vulnérabilité
Bâtir l'échelle de criticité/occurrence
Établir une échelle d'alerte
Voir venir la crise : les signaux annonciateurs
AVANT LA CRISE : PLAN DE SÉCURISATION
Mettre en place une stratégie d'allié
Rédiger et valider les procédures
Identifier les participants à la cellule de crise
Définir et former les porte
- parole
Préparer les outils de communication
Préparer la logistique opérationnelle
Envisager tous les plans "B"
PENDANT LA CRISE : SUIVRE LE PLAN DE SAUVETAGE
Piloter la cellule de crise
Comprendre la démarche et les attentes des journalistes :les 8 thèmes.
Construire les messages internes et externes
Préparer son message à la presse : 3 as et un joker !
Quid des autres publics cibles ?
Travailler en mode dégradé
APRÈS LA CRISE : SUIVRE LE PLAN DE SORTIE
Découvrir le phénomène d'inclusion / d'exclusion
Valoriser l'équipe de crise
Mettre en place un plan de progrès
Construire un "PARC"
GESTION DE CRISE : 10 COMMANDEMENTS ET 10 STRATÉGIES(COÛTEUSES) DE DÉSINFORMATION
Les 10 stratégies coûteuses de désinformation et desexemples
Les 10 commandements en situation de crise

Conditions d'accès

Être en posture de cadre de direction

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Communication (voir la fiche métier)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Valorecia

Lieu de formation

1095 rue Henri Becquerel
Montpellier

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Centre de formation

1095 rue Henri Becquerel
34000, Montpellier

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