La communication dans les relations interpersonnelles en situation professionnelle

Durée 63 heures

En centre 63 heures

1. Optimiser l'efficacité de sa communication interpersonnelle
Mettre en oeuvre un mode de communication adapté aux différents profils comportementaux
- Analyser les différentes clés de compréhension de soi, les forces et les axes d'amélioration de sa communication pour mobiliser ses ressources personnelles et bâtir une communication efficace.
- Repérer les caractéristiques de chaque type de personnalité pour développer et ajuster son propre mode de communication interpersonnelle.
- Recenser les besoins psychologiques de ses interlocuteurs pour appréhender leurs sources de motivation et répondre à leurs attentes de façon adaptées.
- Utiliser les canaux de communication adaptés à l'interaction et à l'interlocuteur pour favoriser une meilleure compréhension de l'échange.
- Conduire des entretiens en tenant compte des différents types de personnalités pour établir la relation et se synchroniser avec son interlocuteurDévelopper la qualité de ses relations interpersonnelles
- Adopter une attitude positive et coopérative pour établir des relations interpersonnelles constructives et durables.
- Développer sa flexibilité relationnelle en tenant compte des différences de ses interlocuteurs pour développer des relations interpersonnelles de qualité.
- Utiliser les techniques d'écoute active, de communication et de questionnement pour stimuler l'émergence d'idées créatives et accroitre la qualité de l'échange.
- Utiliser les techniques de perception des messages implicites et non
- verbalisés dans sa communication pour mieux cerner les intentions et les besoins non formulés.
- Accompagner son interlocuteur en zone de confort pour favoriser l'authenticité de l'échange.
- Utiliser les outils de compréhension du langage verbal et non verbal pour maintenir la fluidité de l'interaction.2. Développer son influence sur les autres
- Transmettre ses messages avec conviction pour susciter l'adhésion chez son interlocuteur.
- Développer une dynamique positive dans ses interactions avec les autres, en utilisant les différents leviers de la motivation pour influencer leur attitude de manière constructive.
- Développer la congruence entre la communication verbale et non verbale pour permettre l'authenticité et la crédibilité des messages transmis.
- Utiliser les techniques d'imagerie

1 Optimiser l'efficacité de sa communication interpersonnelle
- Mettre en oeuvre un mode de communication adaptée aux différents profils comportementaux :
-Comprendre les mécanismes de la communication
-Repérer les caractéristiques de chaque personnalité pour ajuster son mode de communication interpersonnelle
-Recenser les besoins psychologiques de ses interlocuteurs
Utiliser les canaux de communication adaptés à l'interlocuteur
Conduire des entretiens en tenant compte des types de personnalités
- Développer la qualité de ses relations interpersonnelles :
- Adopter une attitude positive et coopérative
- Développer sa flexibilité relationnelle pour développer des relations interpersonnelles de qualité
- Développer son écoute active pour stimuler la créativité et accroître la qualité de l'échange.
- Utiliser les techniques de perception des messages implicites et la communication non verbale pour mieux cernés les intentions et les besoins non formulés.
Accompagner son interlocuteur en zone de confort pour favoriser l'authenticité de l'échange.
-Utiliser les outils de compréhension du langage verbal et non verbal pour maintenir la fluidité de l'interaction
2. Développer son influence sur les autres
-Transmettre ses messages avec conviction pour susciter l'adhésion chez son interlocuteur.
-Développer une dynamique positive dans ses interactions avec les autres, en utilisant les différents leviers de la motivation pour influencer leur attitude de manière constructive.
-Développer la congruence entre la communication verbale et non verbale pour permettre l'authenticité et la crédibilité des messages transmis.
-Utiliser les techniques d'imagerie mentale pour permettre à son interlocuteur de visualiser le message et de s'engager émotionnellement.
-Convaincre avec assertivité en démontrant une écoute et un respect de l'avis de son interlocuteur pour l'amener à réfléchir sur une autre perception.

Certification

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Management des ressources humaines (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)