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La communication bienveillante

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2018 au 31 juil. 2020  - Castries (34)
du 01 janv. 2018 au 31 juil. 2020  - Castries (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Amorcer le dialogue pour créer un climat favorable et construire des relations constructives avec ses interlocuteurs. Optimiser sa communication, ce qui passe par maitriser ses émotions, s'exprimer sans agresser et écouter sans s'effacer

Description de la formation

> D'où vient le processus de Communication bienveillante (en 4 étapes) ?1ère étape : l'observation de la situation2ème étape : Reconnaître les sentiments provoqués par la situation3ème étape : Identifier les besoins4ème étape : Exprimer une demande> Expression de clarté du messageÉcouter l'autre avec empathieAider l'autre, de façon active et empathique, à parler de luiParler de soi en se respectantExercices> Distinguer les attitudes
- clé de la communication bienveillante selon PORTERDifférencier observation et jugement : cela consiste à remplacer des attitudes de généralisations et jugements par des faits précisL'attitude de décision solutionL'attitude de soutien supportL'attitude d'interprétationL'attitude d'enquêteL'attitude de compréhension jugement> Discerner sentiment et évaluation masquéeExprimer nos sentiments lorsque nos besoins sont satisfaits ou insatisfaitsIdentifier des mots utilisés comme sentiments, qui sont des jugements masqués> Savoir formuler une demandeClarifier ce qui se passe en soi et prendre en compte ses sentimentsS'exprimer de manière authentiqueÉcouter avec empathie l'autre et accueillir sa différence

Conditions d'accès

aucun

Validation

Validation par attestation de participation
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Comtel

Lieu de formation

176 avenue de la royale
Castries

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Centre de formation

176 avenue de la royale
34160, Castries

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