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ITIL® Practitioner - concepts

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 29 oct. 2020 au 30 oct. 2020  - Paris - 8ème (75)
+ autres sessions
du 29 oct. 2020 au 30 oct. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 19 nov. 2020 au 20 nov. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 26 nov. 2020 au 27 nov. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 10 déc. 2020 au 11 déc. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Paris - 8ème (75)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Paris - 8ème (75)

Objectif de la formation

Réussir la certification ITIL Practitioner et devenir Certifié ITIL Practitioner.
Comprendre les concepts de gestion des services IT basés sur ITIL .
Acquérir et partager un vocabulaire commun sur ITIL .
Identifier les processus majeurs, les fonctions et rôles clés.

Description de la formation

Approfondissement de la méthode ITIL
-Détail des processus et les thèmes.
-Détail des exemples élaborés de produits ITIL applicables aux projets.
-Travailler sur les relations entre processus, thèmes et produits de ITIL .
-Définir l'objectif essentiel et les éléments clés des principaux produits de management.
-Appliquer ITIL pour lancer et gérer un projet dans l'environnement ITIL .
Étude de cas
-Business Case. L'affiner.
-Organisation.
-Plans. Conception. Définition et analyse des produits.
-Gestion des risques. Analyse. Prévention. Pilotage.
-Assurer la qualité.
-Gestion du changement. Suivi.
-Revue des processus de ITIL .
-Adaptation de ITIL .
La certification ITIL Pratictioner
-Examen blanc dans les conditions réelles de la certification ITIL Practitioner. Corrections des réponses fausses, argumentation.
-Trucs et Astuces pour bien passer et réussir l'examen.
-Révisions pour l'examen ITIL du premier au dernier jour.
-Présentation des typologies de questions posées à l'examen.
-Conseils sur l'organisation pendant l'examen.
-Gestion du temps.
-Utilisation du manuel ITIL .
-Procédures administratives.
-Passage de l'examen ITIL Practitioner.
-Cet examen de certification ITIL Practitioner consiste en un QCM de 9 questions.
-Chaque question vaut 12 points (note maximum : 108). Vous êtes autorisé à consulter votre manuel ITIL lors de l'examen (seul document autorisé)
-Échanges, questions sur les problèmes posés pendant la certification, les modalités de réponse.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Certyou

Lieu de formation

Mathurins
37 Rue des Mathurins
Paris - 8ème

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Centre de formation

Certyou
37 Rue des Mathurins
75008, Paris 8e

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