Ferme la recherche

ITIL - Passage de la V3 à la V4

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 mars 2020 au 01 mars 2021  - Schiltigheim (67)
du 01 mars 2020 au 01 mars 2021  - Schiltigheim (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Identifier les changements entre ITIL V3/2011 et ITIL 4- Acquérir les concepts
- clés de ITIL 4- Comprendre le Service Value System (SVS)- Appréhender les principales pratiques ITIL 4

Description de la formation

- Les principaux changements entre ITIL V3/2011 et ITIL 4- Concepts
- clés
- Définitions
- Descriptions
- Les 7 principes directeurs d'ITIL 4- Les 4 dimensions de la gestion des services
- Le système de valeur du service ITIL
- Définition
- But et structure du système
- SVS et les silos organisationnels
- SVS, Agilité et résilience organisationnelles
- La chaîne de valeur (SVC) et ses activités
- Définition
- Les 6 activités de la SVC
- Description synthétique des 6 activités
- Le modèle d'amélioration continue (CI)- Description du modèle
- Ses avantages
- Le flux en 7 étapes
- Liens entre le modèle et les principes directeurs
- Les pratiques ITIL 4- Définition
- Cartographie des pratiques
- Les pratiques de gestions générales, de services et techniques
- Certification
- Cette formation inclut la remise d'un voucher de certification
- Passage d'examen en différé et en ligne (avec surveillance distante)

Conditions d'accès

Avoir impérativement obtenu la certification ITIL 2011 durant les 12 derniers mois.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

M2i FORMATION STRASBOURG

Lieu de formation

11 Rue de la Haye
Schiltigheim

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

11 Rue de la Haye SCHILTIGHEIM SCHILTIGHEIM
67300, Schiltigheim

Toutes les formations et avis pour M2i FORMATION STRASBOURG