Ferme la recherche

ITIL - Les fondamentaux + Certification ITIL V3 Foundation

Descriptif

Durée de la formation

En centre 21 heures

Session

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Reims (51)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Reims (51)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Acquérir la terminologie, la structure et les concepts de base d'ITIL, ainsi que la compréhension des principes majeurs des pratiques ITIL pour la gestion des services
- Rattacher la démarche ITIL à la vie quotidienne de la gestion des services dans une entreprise
- Préparer l'examen de certification " ITIL Fondation en gestion de Services Informatiques " accrédité par EXIN.

Description de la formation

Introduction au référentiel ITIL
- Introduction à la culture service et à l'approche client
- Présentation du socle d'ITIL : vocabulaire et concepts principaux
- Points forts du référentiel ITILPrésentation détaillée du cycle de vie des services
- Phases et processus du cycle de vie
- Stratégie des Services IT
- Conception des Services IT
- Transition des Services IT
- Exploitation des Services IT
- Amélioration continue des Services ITMise en oeuvre d'ITIL, retours d'expérience et cas pratiques
- Implémentation et enjeux business d'ITIL
- Rôles et fonctions clés
- Technologie support et outils
- Points forts et implémentation en fonction de la taille de l'entrepriseSynthèse, ateliers et préparation à l'examen
- Ateliers interactifs et ludiques autour des processus du référentiel
- Examen blanc et restitution commune des résultatsCertification
- Passage de la certification le dernier jour de la session de formation (durée : 60 minutes)
- Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité
- L'examen de certification "ITIL Foundation in IT Service Management" se présente sous la forme d'un QCM de 40 questions basées sur le cours
- Un minimum de 26 bonnes réponses est nécessaire pour obtenir la certification
- La réussite de l'examen de certification crédite 2 points dans le schéma de qualification ITIL
Formation éligible au CPF sur la liste nationale pour tout public sous le n CPF 235871
///Cette formation peut
- être suivie hors CPF et validée par une attestation ou suivi de présence///

Conditions d'accès

Aucun. Une bonne connaissance de la gestion des SI est un avantage.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

M2i Formation Reims

Lieu de formation

2 rue Léon Patoux
Reims

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

2 rue Léon Patoux
Maison des agriculteurs
51100, Reims

Toutes les formations et avis pour M2i Formation Reims