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ITIL - Les fondamentaux - Avec certification

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 12 nov. 2018 au 31 déc. 2019  - Metz (57)
du 12 nov. 2018 au 31 déc. 2019  - Metz (57)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir la terminologie, la structure et les concepts de base d'ITIL, ainsi que la compréhension des principes majeurs des pratiques ITIL pour la gestion des services Rattacher la démarche ITIL à la vie quotidienne de la gestion des services dans une entreprise Préparer l'examen de certification " ITIL Fondation en gestion de Services Informatiques " accrédité par EXIN.

Description de la formation

Introduction au référentiel ITIL Introduction à la culture service et à l'approche client Présentation du socle d'ITIL : vocabulaire et concepts principaux Points forts du référentiel ITIL Présentation détaillée du cycle de vie des services Phases et processus du cycle de vie Stratégie des Services IT Conception des Services IT Transition des Services IT Exploitation des Services IT Amélioration continue des Services IT Mise en oeuvre d'ITIL, retours d'expérience et cas pratiquesImplémentation et enjeux business d'ITIL Rôles et fonctions clés Technologie support et outils Points forts et implémentation en fonction de la taille de l'entreprise

Conditions d'accès

Aucun. Une bonne connaissance de la gestion des SI est un avantage.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

M2I FORMATION METZ

Lieu de formation

9 rue Graham Bell
Metz

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Centre de formation

Immeuble B6 9 rue Graham Bell
57070, Metz

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