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ITIL intermediate lifecycle - SS - stratégie des services

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Courbevoie (92)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Courbevoie (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Savoir définir les activités clés des processus de la stratégie des services.
Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de stratégie des services.
Être en mesure d'évaluer la réussite des processus de stratégie des services en appliquant des mesures clés.
Préparer et passer l'examen de certification ITIL V3 Intermediate gestion de la stratégie des services.

Description de la formation

Introduction à la stratégie des services.
Principes de la stratégie des services.
Processus de stratégie des services.
Gouvernance.
Organisation de la stratégie des services.
Considérations technologiques.
Implantation de la stratégie des services.
Défis, facteurs critiques de succès (CSF) et risques.
Résumé, préparation d'examen et études dirigées.
Examen.

Conditions d'accès

Avoir suivi la formation "ITIL Foundation V3" (MG103) ou connaissances équivalentes.
Être certifié ITIL Foundation V3.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

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Place de la Défense
Courbevoie

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Centre de formation

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Place de la Défense
92400, Courbevoie

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