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ITIL intermediate lifecycle - SO - exploitation des services

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Aix en Provence (13)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Aix en Provence (13)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Exploitation des Services.
Savoir définir les activités clés des processus de la stratégie des services.
Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions d'exploitation des services.
Comprendre comment évaluer la réussite des processus d'exploitation des services en appliquant des mesures clés.
Préparer et passer l'examen de certification ITIL V3 Intermediate gestion de l'exploitation des services.

Description de la formation

Introduction à l'exploitation des services.
Principes de l'exploitation des services.
Processus d'exploitation des services.
Activités communes de l'exploitation des services.
Organisation de l'exploitation des services.
Considérations technologiques.
Implantation de l'exploitation des services.
Défis, facteurs critiques de succès (CSF) et risques.
Résumé, préparation d'examen et études dirigées.
Examen.

Conditions d'accès

Avoir suivi la formation "ITIL Foundation" (MG103) ou connaissances équivalentes.
Être certifié ITIL Foundation.

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Etudes et developpement de reseaux de telecoms (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IB SA

Lieu de formation

135 rue Ampère
Espace Cézanne - Pôle d'activité d'Aix en Provence
Aix en Provence

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Centre de formation

tour Atlantique La Défense 9 1 place de la pyramid
92911, Puteaux

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