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ITIL intermediate lifecycle - SD - conception des services

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Courbevoie (92)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Courbevoie (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Savoir définir les activités clés des processus de la conception des services.
Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de conception des services.
Être à même d'évaluer la réussite des processus de stratégie des services en appliquant des mesures clés.
Préparer et passer l'examen de certification ITIL V3 Intermediate gestion de la conception des services.

Description de la formation

Introduction à la conception des services.
Principes de la conception des services.
Processus de conception des services.
Activités liées aux technologies de conception des services.
Organisation de la conception des services.
Considérations technologiques.
Implantation et amélioration de la conception des services.
Défis, facteurs critiques de succès (CSF) et risques.
Résumé, préparation d'examen et études dirigées.
Examen.

Conditions d'accès

Avoir suivi la formation "ITIL Foundation V3" (MG103) ou connaissances équivalentes
Être certifié ITIL Foundation V3
Équipes opérationnelles, consultants, équipes d'infogérance.
Responsables de processus.
Chefs de projet et managers
Responsables qualité en charge de l'évolution des référentiels internes.
Représentants business ou d'activités métiers.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IB SA

Lieu de formation

IB
Place de la Défense
Courbevoie

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Centre de formation

tour Atlantique La Défense 9 1 place de la pyramid
92911, Puteaux

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