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ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2018 au 31 déc. 2019  - Toulouse (31)
du 01 janv. 2018 au 31 déc. 2019  - Toulouse (31)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Présenter les valeurs ajoutées de l'amélioration continue des services IT
Décrire le cycle de vie de la gestion des services IT à travers les processus ITIL
Décrire relations et intéractions entre les processus ITIL
Rejoindre une équipe utilisant la démarche ITIL
Préparer la certification ITIL Fondation v2011

Description de la formation

Introduction aux concepts d'ITIL
Amélioration continue des services
Opérations des services
Stratégie des services
Transition des services
Exploitation des services
Préparation et passage de la certification

Conditions d'accès

Etre sensibilisé à la Qualité de Service et disposer de compétences IT

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Aelion

Lieu de formation

95 chemin de Gabardie
Toulouse

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

95 chemin de Gabardie
31200, Toulouse

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