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ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 19 août 2020 au 21 août 2020  - Neuilly sur Seine (92)
+ autres sessions
du 19 août 2020 au 21 août 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 24 août 2020 au 27 août 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 07 sept. 2020 au 10 sept. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 28 sept. 2020 au 30 sept. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 28 sept. 2020 au 01 oct. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 28 sept. 2020 au 01 oct. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 28 oct. 2020 au 30 oct. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 04 mai 2020 au 03 nov. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 16 nov. 2020 au 19 nov. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 23 nov. 2020 au 25 nov. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 01 juin 2020 au 30 nov. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 01 juil. 2020 au 31 déc. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 01 août 2020 au 31 janv. 2021  - Neuilly sur Seine (92)
du 01 sept. 2020 au 28 févr. 2021  - Neuilly sur Seine (92)
du 01 oct. 2020 au 31 mars 2021  - Neuilly sur Seine (92)
du 01 nov. 2020 au 30 avril 2021  - Neuilly sur Seine (92)
du 01 déc. 2020 au 31 mai 2021  - Neuilly sur Seine (92)
du 01 janv. 2021 au 30 juin 2021  - Neuilly sur Seine (92)
du 01 févr. 2021 au 31 juil. 2021  - Neuilly sur Seine (92)

Objectif de la formation

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de :
- Connaître et comprendre la Gestion des Services en tant que pratique (compréhension)
- Connaître et comprendre le cycle de vie des services selon ITIL (compréhension)
- Connaître et comprendre les concepts et définitions génériques (notions)
- Connaître et comprendre les principes et modèles clés (compréhension)
- Connaître et comprendre certains processus (notions)
- Connaître et comprendre certaines Fonctions (notions)
- Connaître et comprendre certains rôles (notions)
- Connaître et comprendre la technologie et l'architecture (notions)
- Connaître et comprendre la compétence et formation (notions)
- Réussir l'examen ITIL4 Foundation

Description de la formation

La formation ITIL 4 Foundation couvre l'ensemble du programme du niveau ITIL Foundation et prépare les participants à l'examen ITIL4 Foundation.
Ce niveau assure que le candidat possède une connaissance de la terminologie ITIL, de la structure et des concepts de base et a appréhendé les principes clés d'ITIL pour la Gestion des Service itil. Ce niveau de qualification n'entend pas permettre aux participants d'appliquer les pratiques d'ITIL pour la Gestion des Services sans consultation ultérieure.
La formation en classe alterne la présentation théorique, des discussions et des exercices. Une partie importante sera
dédiée à la définition des termes clé du syllabus ITIL ainsi qu'à la préparation à l'examen ITIL Foundation. Seront particulièrement
traités :
- Jour 1 : Introduction à la gestion des services, Rappel des définitions et concepts clés de la gestion des services informatiques, les 7 principes directeurs d'ITIL, les quatre dimensions de la gestion des services et le système de valeur des services
- Jour 2 : La chaîne de valeur des services ITIL et l'amélioration
- Jour 3 : Préparation intensive à la certification, EXAMEN ITIL 4 FOUNDATION, Conclusion et Évaluation.

Conditions d'accès

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des services IT. Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d'assister au cours.

Validation

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
FOAD : 21 h
183 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

QRP France

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

60 avenue du Général de Gaulle
92200, Neuilly-sur-Seine

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