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ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

du 02 déc. 2019 au 04 déc. 2019  - Neuilly sur Seine (92)
+ autres sessions
du 02 déc. 2019 au 04 déc. 2019  - Neuilly sur Seine (92)
du 11 déc. 2019 au 13 déc. 2019  - Neuilly sur Seine (92)
du 27 janv. 2020 au 29 janv. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 29 janv. 2020 au 31 janv. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 10 févr. 2020 au 12 févr. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 26 févr. 2020 au 28 févr. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 02 mars 2020 au 04 mars 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 25 mars 2020 au 27 mars 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 06 avril 2020 au 08 avril 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 22 avril 2020 au 24 avril 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 27 avril 2020 au 29 avril 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 27 mai 2020 au 29 mai 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 03 juin 2020 au 05 juin 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 08 juin 2020 au 10 juin 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 17 juin 2020 au 19 juin 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 19 août 2020 au 21 août 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 28 sept. 2020 au 30 sept. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 28 oct. 2020 au 30 oct. 2020  - Neuilly sur Seine (92)
du 23 nov. 2020 au 25 nov. 2020  - Neuilly sur Seine (92)

Objectif de la formation

Après ce cours le participant doit, entre autre, être capable de :
- Connaître et comprendre la Gestion des Services en tant que pratique (compréhension)
- Connaître et comprendre le cycle de vie des services selon ITIL (compréhension)
- Connaître et comprendre les concepts et définitions génériques (notions)
- Connaître et comprendre les principes et modèles clés (compréhension)
- Connaître et comprendre certains processus (notions)
- Connaître et comprendre certaines Fonctions (notions)
- Connaître et comprendre certains rôles (notions)
- Connaître et comprendre la technologie et l'architecture (notions)
- Connaître et comprendre la compétence et formation (notions)
- Réussir l'examen ITIL Foundation

Description de la formation

La formation ITIL Foundation couvre l'ensemble du programme du niveau ITIL Foundation et prépare les participants à l'examen ITIL Foundation V3.
Ce niveau assure que le candidat possède une connaissance de la terminologie ITIL, de la structure et des concepts de base et a appréhendé les principes clés d'ITIL pour la Gestion des Service itil. Ce niveau de qualification n'entend pas permettre aux participants d'appliquer les pratiques d'ITIL pour la Gestion des Services sans consultation ultérieure.
La formation en classe alterne la présentation théorique, des discussions et des exercices. Une partie importante sera
dédiée à la définition des termes clé du syllabus ITIL ainsi qu'à la préparation à l'examen ITIL Foundation. Seront particulièrement
traités :
- Jour 1 : Introduction à la gestion des services, Présentation d'ITIL version 2011, L'amélioration continue des services,
L'exploitation des services,
- Jour 2 : La transition des services, la conception des services, la stratégie des services;
- Jour 3 : Préparation intensive à la certification, EXAMEN ITIL FOUNDATION, Conclusion et Évaluation.

Conditions d'accès

Il est souhaitable mais pas indispensable que les participants aient une certaine compréhension de la gestion des services IT. Une lecture préparatoire est fournie en amont, il est conseillé de la lire entièrement avant d'assister au cours.

Validation

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

QRP international

Lieu de formation

QRP international
60 Avenue Charles de Gaulle
Neuilly sur Seine

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Centre de formation

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60 Avenue Charles de Gaulle
92200, Neuilly-sur-Seine

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