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ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management - ILFN

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Rueil Malmaison (92)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Rueil Malmaison (92)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2022  - Rueil Malmaison (92)

Objectif de la formation

Décrire le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL, décrire les avantages de la mise en oeuvre des processus ITIL, décrire relations et interactions entre les processus ITIL, décrire les facteurs clés de succès pour une mise en oeuvre performante des processus ITIL.

Description de la formation

Découvrez comment mettre en oeuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever grâce à la formation ITIL Foundation. Vous maîtriserez ainsi les cinq grands livres d'ITIL 4 et pourrez ensuite organiser votre département informatique de manière plus efficace et efficiente. Vous apprendrez notamment comment mettre en oeuvre les processus ITIL, en vous appuyant sur l'expérience de nos formateurs. Cette formation présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants. A l'issue de cette formation, les stagiaires passeront la certification ITIL Foundation.

Conditions d'accès

Expérience et connaissances d'un environnement IT sont recommandées.
Tout professionnel impliqué dans la gestion des services informatiques : les décideurs informatiques, les managers informatiques et métiers, les responsables réseau, les analystes et propriétaires de processus, les analystes métiers,...

Validation

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management;Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Global Knowledge Network France

Lieu de formation

Global knowledge
100 Avenue Albert 1er
Rueil Malmaison

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Centre de formation

100 avenue Albert 1er
92500, Rueil-Malmaison

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