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ITIL® 4 Foundation Certifiant

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Rennes (35)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Rennes (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Comprendre les concepts clés de la gestion des services
Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL
Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL
Comprendre 7 pratiques ITIL
Se préparer et passer la certification ITIL 4 Foundation

Description de la formation

Concepts clés de la gestion des services
Système de valeur des services (SVS)
Principes directeurs ITIL
Quatre dimensions de la gestion des services
Chaîne de valeur des services ITIL (SVC)
Pratiques de gestion générale
Pratiques de gestion des services
Pratiques de gestion technique
Préparation et passage la certification.

Conditions d'accès

Aucun. Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité en vue du passage de la certification
Managers, superviseurs, chefs d'équipes, consultants et opérationnels

Validation

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IB FORMATION

Lieu de formation

12J Rue du Patis Tatelin
Immeuble Osiris II
Rennes

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12J Rue du Patis Tatelin
Immeuble Osiris II
35000, Rennes

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