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ITIL® 4 Foundation - ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 20 avril 2020 au 05 févr. 2021  - St Apollinaire (21)
du 20 avril 2020 au 05 févr. 2021  - St Apollinaire (21)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Découvrez comment mettre en oeuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever grâce à la formation ITIL Foundation. Vous maîtriserez les principes et meilleures pratiques permettant une gestion efficace et moderne des services informatiques. Le cours est basé sur le Framework ITIL4, présenté dans les dernières directives 2019 d'AXELOS.Vous apprendrez notamment comment mettre en oeuvre les processus ITIL, en vous appuyant sur l'expérience de nos formateurs. Cette formation présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovantes, et une évolution des processus existants. A l'issue de cette formation, les stagiaires passeront la certification ITIL 4 Foundation.

Description de la formation

Cette formation vise à comprendre la démarche ITIL et être capable de mettre en pratique :Les concepts clés de la gestion des services informatiquesComment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider et l'organisation à adopter et à adapter la gestion de serviceLes 4 dimensions de la gestion de serviceLe but et les composants du système de valeur de serviceLes activités de la chaîne de valeur du service et comment l'interconnexionConnaître le but des pratiques clés d'ITILElle prépare également à l'examen ITIL4 Foundation

Conditions d'accès

Aucune

Validation

Evaluation
et attestation de fin de formation. Passage de l'examen en ligne

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Expertise et support technique en systemes d'information (voir la fiche métier)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Conseil et maitrise d'ouvrage en systemes d'information (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Un support de cours en anglais et en français est remis à chaque participant au format électronique. L'examen blanc et l'examen final sont en anglais mais le cours est délivré en
2
NA
21 heure.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

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Lieu de formation

À distance

Centre de formation

100 AVENUE ALBERT 1ER
92500, Rueil-Malmaison

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