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ITIL 4 Foundation Certifiant

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Aix en Provence (13)
+ autres sessions
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Aix en Provence (13)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Aix en Provence (13)
du 01 janv. 2020 au 31 déc. 2020  - Nice (06)

Objectif de la formation

Maitriser les concepts clés, les 7 principes et pratiques de gestion des services IT basés sur ITIL.
Connaître la chaine de valeur de la gestion des services IT.
Pouvoir intégrer sereinement une équipe utilisant la démarche ITIL en contexte digital.
Se préparer et passer la certification ITIL 4 Foundation.

Description de la formation

Présentation générale ITIL 4.
Concepts clés de la gestion des services.
Les 4 dimensions de la gestion des services.
Les 7 principes de la gestion des services.
Gouvernance.
La chaîne de valeur du service.
Amélioration continue.
Les pratiques de gestion de service

Validation

Attestation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IB

Lieu de formation

135 rue Ampère
Espace Cézanne - Pôle d'activité d'Aix en Provence
Aix en Provence

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Centre de formation

IB
Place de la Défense
92400, Courbevoie

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