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ITIL® 2011 foundation

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 21 oct. 2019 au 31 déc. 2020  - Puteaux (92)
du 21 oct. 2019 au 31 déc. 2020  - Puteaux (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir l'ensemble des concepts fondamentaux d'ITIL , se préparer et passer l'examen officiel de certification ITIL 2011 foundation.
C'est aussi l'occasion d'échanger et de partager les retours d'expérience sur ce que représente "être professionnel" dans le contexte de la gestion des services it.

Description de la formation

Connaître les processus et le cycle de vie ITIL , utiliser les bonnes pratiques ITIL pour la gestion des services it, appréhender l'importance de la gestion des changements et de l'amélioration continue dans un projet ITIL , comprendre la valeur ajoutée d'ITIL et se préparer à l'examen de certification ITIL foundation.

Conditions d'accès

Connaissances de base en gestion des systèmes d'information.
IT Service Manager, responsable qualité, chef de projet SI, gestionnaire d'application, responsable relation client, équipe du Service Desk.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Certification informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction des systemes d'information (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Orsys

Lieu de formation

Orsys
1 Le Parvis
Puteaux

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Centre de formation

Orsys
1 Le Parvis
92800, Puteaux

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