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Italien général - tous niveaux

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 23 nov. 2020 au 31 déc. 2021  - Tain l'Hermitage (26)
du 23 nov. 2020 au 31 déc. 2021  - Tain l'Hermitage (26)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir une formation linguistique appliquée permettant dans le quotidien professionnel de communiquer efficacement avec la clientèle étrangère, de développer ainsi la qualité de l'accueil de cette clientèle, de la fidéliser et de promouvoir l'image de marque de l'entreprise.
A l'issue de la formation les participants seront capables de :
Accueillir un client et répondre à ses besoins,
Développer des aptitudes à communiquer, poser des questions, vaincre ses appréhensions,
Acquérir des connaissances verbales et grammaticales,
Donner les explications claires et simples.

Description de la formation

Maitriser les bases grammaticales :
- Les articles, les pronoms, les quantifieurs,
- Les adjectifs,
- Les prépositions,
- Les verbes courants,
- La négation et l'interrogation,
- Les temps simples.
Acquérir le vocabulaire de bases
- L'alphabet, chiffres,
- Les objets courant et usuel,
- Les dates, heures,
- Les directions,
- Les phrases types,
- Apprendre à se présenter (son nom, son lieu de naissance, son âge)
- Connaître la vocabulaire usuel des gestes quotidiens, des loisirs, et celui lié à son activité professionnelle
- Échanger des informations simples (situations de la vie courante / professionnelle), présenter simplement son activité
- Fixer un rendez
- vous
- Savoir trouver son chemin dans une ville, savoir décrire un lieu
- Connaître et utiliser les formules de politesse
- Connaître et utiliser les expressions idiomatiques usuelles
- Compréhension orale et commentaire de film / enregistrement audio
Communication Professionnelle
- Langage social, établir un bon rapport humain avec un interlocuteur,
- Présentation de soi, de sa société, de ses projets professionnels, de son service,
- Entraînement à comprendre et à répondre aux questions,
- Clarification du message, reformulation
- Maîtriser les techniques d'accueil au téléphone
- Mettre en valeur son image et celle de son établissement.
- Adaptation au langage professionnel utile au poste du stagiaire.

Conditions d'accès

Le programme est adapté en fonction du niveau et des besoins spécifiques du stagiaire.

Validation

Attestation de formation
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

37 Avenue Jean Jaurès
26600
Tain l'Hermitage

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